HemKlagomålMyStake Casino - Spelarens kontoåtkomst är blockerad.

MyStake Casino - Spelarens kontoåtkomst är blockerad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

MyStake Casino
Inskickat: 2025-01-10 | Avslutat : 2025-01-25
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien kunde inte komma åt sitt kasinokonto och fick ett felmeddelande som sa "kontokortet finns inte", trots att han använde kontot föregående dag. Han bad om hjälp med att lösa detta problem. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att möjliggöra ytterligare kommunikation; spelaren svarade dock inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövs för utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God afton,


Jag kan inte längre komma åt mitt konto även om jag använde det igår. Idag, när jag anger mina inloggningsuppgifter, säger det till mig "kontokortet finns inte."


Jag ber vänligen er hjälp.


Tack, under tiden väntar jag på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära manzilorenzo2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du redan kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Har du fått några e-postmeddelanden eller meddelanden från kasinot angående din kontostatus eller eventuella nödvändiga verifieringssteg? Vänligen kontrollera din e-post.

Har du några pengar på ditt casinokonto?

Du nämnde att du använde ditt konto igår. Gjorde det några ändringar på ditt konto (t.ex. uppdateringar, uttag eller insättningar) innan du stötte på det här problemet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej manzilorenzo2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter