Kära manzilorenzo2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du redan kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Har du fått några e-postmeddelanden eller meddelanden från kasinot angående din kontostatus eller eventuella nödvändiga verifieringssteg? Vänligen kontrollera din e-post.
Har du några pengar på ditt casinokonto?
Du nämnde att du använde ditt konto igår. Gjorde det några ändringar på ditt konto (t.ex. uppdateringar, uttag eller insättningar) innan du stötte på det här problemet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Dear manzilorenzo2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you already contacted the casino's customer support regarding this issue? If so, what was their response? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Have you received any emails or notifications from the casino regarding your account status or any required verification steps? Kindly check your email.
Do you have any funds in your casino account?
You mentioned using your account yesterday. Were there any changes made to your account (e.g., updates, withdrawals, or deposits) before you encountered this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Automatiskt översatt: