HemKlagomålMyStake Casino - Spelarens konto tömdes och blockerades på ett mystiskt sätt.

MyStake Casino - Spelarens konto tömdes och blockerades på ett mystiskt sätt.

Automatiskt översatt:

Belopp: $960 000 ARS

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-17 | Ärende avslutat : 2024-04-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

En argentinsk spelare hade upplevt problem med sitt konto på Mu Stake casino där allt ackumulerat saldo hade tömts. Han hade blockerats från att sätta in eller spela spel och hans e-postmeddelanden till supporten hade blivit obesvarade. Spelarens konto hade verifierats i månader, och trots att man kunde sätta in och spela spel hade pengarna som absorberades inte återbetalats. Kasinot hade motiverat sina handlingar genom att säga att spelaren gjorde enträgna insättningar. Men spelaren bestred detta och uppgav att en insättning hade gjorts till hans konto utan hans vetskap. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att ytterligare undersöka problemet, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta hade klagomålet avvisats på grund av bristande spelares samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, jag hade mitt konto på Mu stake och spelade regelbundet. Jag satte in 30 tusen pesos och genom att spela nådde jag totalt 960 tusen pesos. Jag har aldrig använt några bonusar eller liknande. Jag loggade in på mitt konto för att hitta det tomt. De har tömt mitt saldo och blockerat mig så jag kan inte sätta in, ta ut pengar eller spela med det återstående saldot på över 6 tusen pesos som finns kvar i kycklingspelet. Jag har skickat ett mail till support men har ännu inte fått något svar. Mitt konto har redan verifierats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej camimiaarredondo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har casinot informerat dig om det väntande uttaget om det kommer att betalas ut eller inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, det har verifierats i månader, idag gick jag in och insättning och uttag är aktiverade och det tillåter mig också att spela, men summan av pengar som absorberades återbetalades inte, förrän nu har jag inte fått svar från supporten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej camimiaarredondo,

Skärmdumpen du gav hävdar helt enkelt att uttaget godkändes så jag skulle rekommendera att du bara väntar på att pengarna kommer. Tänk på att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandlas.

Meddela oss om det tar längre tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag gjorde inte uttaget, det var från adm som gjordes, det dirigerades inte till mitt konto för det är vad adm säger.

När det gäller insats, svarade de mig och motiverade att insisterande insättningar hade gjorts, vilket är sant, men jag spelade med mina pengar, jag hade nästan mer än 500 tusen pesos när jag krediterades med en insättning på 150 tusen och något som jag gjorde inte göra, jag fortsatte att spela tills jag lade upp till 960 och de tog allt från mig eftersom de sa att insättningarna var påträngande, därför priserna också, men jag hade redan ett ackumulerat saldo innan SD krediterade den insisterande insättningen. Det kan bekräftas genom att verifiera transaktionshistoriken men de gav mig ingen lösning och de återbetalade mig ingenting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej camimiaarredondo,

Vad exakt menar de med insisterande? Betyder det att några av insättningarna inte behandlades av din betalningsleverantör (inte skickade till kasinot) eller något annat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Oklart, de satte in pengar på mitt spelkonto men jag hade inte gjort det, de krediterade mig pengar som inte riktigt fanns eftersom ingen transaktion gjordes

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej camimiaarredondo,

Hur mycket var ditt saldo med riktiga pengar innan denna insättning skedde? Avvisades den av din betalningsleverantör eller du behandlade ingen insättning? Kan du skicka en skärmdump av insättningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej camimiaarredondo,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter