Spelaren från Storbritannien hade rapporterat ett spelproblem till kasinot men hennes konto blockerades inte, vilket resulterade i att ytterligare insättningar gjordes. Hon begärde en återbetalning för insättningarna som gjordes efter att ha informerat kasinot om problemet. Vi hade bett om bevis för hennes begäran om självuteslutning, men hon lämnade inte några. Hennes påstående om en icke-fungerande livechattfunktion och bristande respons från kasinot kunde inte styrkas. Trots att hon förlängt svarstiden lämnade hon ingen ytterligare information. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
