Spelaren från USA hade fullständigt verifierat sitt konto, inklusive tillhandahållande av selfies och kortfoton, bara för att hitta att deras konto hade blockerats när de försökte ta ut pengar. Kasinot hade också uppgett att kontot aldrig skulle öppnas igen med de nuvarande medlen på det. Spelaren hade inte kunnat ge någon tidigare kommunikation med kasinot angående kontospärren. Han hade hävdat att han hade €12 909 på sitt konto vid tidpunkten för blockeringen. Spelaren hade också blivit avstängd från kasinots livechatt. Vi hade försökt samla in ytterligare information, men eftersom spelarens aktiviteter var relaterade till sportvadslagning, utanför vår jurisdiktion, hade vi inte kunnat lösa problemet.
Automatiskt översatt:
