HemKlagomålMyStake Casino - Spelarens konto är under utredning och går inte att ta ut.

MyStake Casino - Spelarens konto är under utredning och går inte att ta ut.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 019 €

MyStake Casino
Inskickat: 2025-01-28
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

2d 13h 23m 11s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Österrike kan inte göra ett uttag eftersom deras konto är under "utredning" sedan den 21 november, och de får samma standardsvar varje vecka från Mystake. Spelaren tycker att den här situationen liknar en bluff efter att tidigare ha satt in €300 och ökat sitt saldo till €1019,74.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Den 21 november ville jag göra ett uttag, och jag fick veta att det inte var möjligt eftersom mitt konto är under "utredning". Sedan dess har jag fått samma standardsvar från Mystake varje vecka. För mig ser detta ut som en bluff, och jag ber dig att hjälpa mig här. Detta är en absolut skam. Tillbaka i september 2024 satte jag in €300 och har spelat upp till €1019,74 på mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Walfgott,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristina,


Jag tog ingen bonus. Vinsterna kommer från både casino och sportspel. Ja, jag har tillgång till mitt konto. Men jag får alltid beskedet: Uttag inte möjligt 🙁

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter