Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in i BTC efter 3 timmar, pengarna har inte anlänt.
Jag skrev till chatten och de sa åt mig att skicka fotot av transaktionen, datumet och hur mycket det belopp.
De sa sedan till mig att deras team kommer att arbeta för att fixa detta och de kommer att maila mig.
Inget mejl har kommit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära manusasicc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill betona att det kan ta lite tid att lokalisera en förlorad bitcointransaktion och kreditera den till ditt kasinokonto. Om du är säker på att du skickat din bitcoin-insättning korrekt, och casinot redan har påbörjat sin utredning, kan jag bara rekommendera att du väntar några dagar till.
Jag lämnar detta klagomål öppet, så håll oss uppdaterade om ytterligare utveckling.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
fortfarande inget .
Jag bifogar ett foto på den genomförda transaktionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, manusasicc. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
