Spelaren från Italien står inför problem med att ta ut pengar från MyStake Casino trots att han har en helt verifierad profil. Hans krav på tillbakadragande har upprepade gånger avslagits, och inga skäl har hittills angetts. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
God kväll,
Jag kontaktar dig eftersom det är tredje gången som mitt uttag avvisas! Jag har en fullständigt verifierad profil på MyStake Casino! Efter att ha begärt ett uttag via banköverföring dras beloppet från mitt konto, men sedan dyker det upp igen dagen efter utan att kunna tas ut! Hittills har ingen gett mig någon förklaring om detta. Jag har skärmdumpar av varje uttagsförsök och ändå görs ingenting. Det har gått flera veckor sedan jag skapade detta konto på hemsidan och jag har fortfarande inte lyckats ta ut mina vinster, samtidigt fungerar insättningssystemet (föga förvånande) perfekt!
Kan du snälla hjälpa mig att lösa det här problemet!
Hej valeriosimionato95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
