Spelaren från Argentina gjorde en insättning, men den krediterades inte hans konto. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Kära ryusouta,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår helt. Förstår jag rätt att du försökte göra en insättning, men den har inte krediterats ditt casinokonto?
Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej, ja, pengarna jag laddade om krediterades inte mitt mystakes casinokonto, i det föregående meddelandet i klagomålet hade jag ett skrivfel, beloppet var 67,60 USD, bara jag insåg inte skrivfelet. Hur som helst, jag skickade USDT och de krediterades aldrig till mitt Mystakes casinokonto, för 5 dagar sedan skickade jag USDT till plånboken som anges på sidan, av vad jag läste i klagomålen är jag inte den första som har fått detta att hända .
Hallå??? De ignorerade mig helt, det är en total bluff.
Tack för ditt svar, ryusouta. Förstår jag rätt att du försökte kontakta casinot, men de ignorerade dig? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (om det finns någon)? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Och att jag kanske inte kommunicerar med dig här??? Syster, jag har väntat på svar i mer än 1 månad, ska de återbetala mig eller vad? Jag är trött på att vänta, den 4 gjorde jag insättningen och det återspeglas inte på mitt konto. DETTA SKA INTE VARA MEDEL FÖR ANSVAR???
ryusouta, till att börja med, jag är inte din syster, så snälla, var respektfull på vår plattform. För att kunna hjälpa mig behöver jag dessutom samla in så mycket information som möjligt om ditt ärende för att kunna bestämma vad våra nästa steg kommer att vara. Eftersom jag inte jobbar för casinot är du vid det här laget min enda informationskälla.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej ryusouta,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in MyStake Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Hallå,
Som vi har kontrollerat hade vi ingen information om detta ärende. Vi ber dig vänligen att kontakta oss via livechatt eller via e-post support@mystake.com, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Kära ryusouta,
Kontakta casinosupporten och håll mig uppdaterad.