Spelaren från Cypern har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 800 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino mystake.com betalar inte ut vinster.
Det är första gången jag spelar online casino.
Och innan jag gjorde något först av allt jag gjorde, verifierade jag mitt konto med alla krav. Och jag var bra att gå och spela.
Efter flera insättningar lyckas jag vinna 5800,50 euro i slots.
I det ögonblicket när jag ser att jag vinner i slot börjar jag spela in video på min telefon, om vad som händer bara som bevis.
Jag placerar pengar för uttag, efter 7 timmar att pengar har varit i väntande tillstånd, mitt uttag avvisades, jag kontaktade chattsupport på mystake.com. De sa åt mig att skicka video med ID och skriva på pappret några krav, exakt vad jag gjorde.
Efter två dagar fick jag mail från KYC från mystake.com. Att min video har verifierats , men mitt konto är under utredning som kan ta upp till 6 månader.
Så sedan dag ett när mitt uttag avvisades startar jag en skärmdump av varje konversation med dem och fortsätter att fråga dem vad som är anledningen till att du taggar på mig någon undersökning. De sa inte till mig en anledning. Det har gått två veckor det här problemet som jag inte kan dra tillbaka vinst.
Jag söker trots allt recensioner på google om casino, och du vet att det gör mig skeptisk till att jag någonsin kommer att kunna få den vinsten.
Tack . Snälla hjälp mig om det finns möjligheter.
PS Jag kommer att uppdatera detta inlägg med slutresultatet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära nano,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag fick jag detta svar från dem
I verkligheten var jag smartare än dem och tog alla bevisbilder och skärmdumpar för att bevisa att de är bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
och de rensar min transaktionshistorik där jag vinner pengar 😀
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nano,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kristina , nej det har jag inte gjort än. väntar på att de ska returnera mina vinstpengar eftersom de dras från mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, nano. Efter att ha läst ditt senaste meddelande har vi insett att detta klagomål är relaterat till sportvadslagning, men rätta mig om jag har fel. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon . Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Är bra . Bara bluff. Vänligen stäng den
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
