Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMyStake Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

MyStake Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 800 €

MyStake Casino
Inskickat: 2022-07-31 | Ärende avslutat : 2022-08-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Danmark har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig.

Jag fortsätter att skicka information till de där det tydligt framgår av mitt kontoutdrag att jag är ägare till kortet som jag har använt för att betala för. Jag fick till och med banken att skriva ett brev och skicka det till dem. Tyvärr har jag läst att de lurar sina kunder.. Kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Kära Fernandokenan9,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, tack så mycket för svaret.

Problemet ligger i att de hela tiden frågar om det tillsammans. Kan läsa av flera klagomål att de lurar sina kunder med betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Fernandokenan9,

Har du fått ditt uttag från casinot än?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Fernandokenan9,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter