Spelaren från Tyskland, efter att ha ett verifierat konto, står inför svårigheter att ta ut pengar via Jeton Wallet på grund av påstådda tekniska problem. Trots upprepade försök kvarstår problemet. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Mitt konto har verifierats och jag skulle vilja göra ett uttag via Jeton Wallet, som jag också använde för insättningen.
Efter 3 dagar nekas alltid uttag på grund av påstådda tekniska problem.
Vi skjuts alltid upp med förslaget att försöka igen
Hej Jonas23111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att din verifiering/uttag ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin och om betalningen avbröts, försök bara att begära den igen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kontot är verifierat.
Jag fick en del av pengarna och de andra uttagen avvisas alltid.
Jag är nu på mitt 5:e försök
Hej Jonas23111,
När exakt fick du din senaste utbetalning? Försökte du också använda en annan betalningsmetod?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
