En spelare från Storbritannien hade satt in över tusen pund inom tre dagar och förlorat allt, misstänkt att spelen var riggade på grund av repetitiva snurrsekvenser och frekventa förluster. Spelaren begärde en återbetalning på £1 000. Vi förklarade att utan bevis, som spelhistorik eller skärmdumpar, kunde vi inte undersöka påståendet. Klagomålet avslutades på grund av bristen på bevis.
Jag har satt in över tusen pund på 3 dagar. Jag har förlorat allt. Spelen är riggade varje gång jag spelade samma spel, alla startade med samma snurrsekvens de flesta snurren var döda. av mina pengar tillbaka så kan de gå vilse
Bästa Gtsman46,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Vem är wali7 du kan inte ens få mitt namn korrekt och jag klagar inte på grund av otur jag klagar för att deras spel är riggade som sagt spelsekvensen är densamma varje gång jag spelar jag förväntade mig inte mindre även om du casino lot håller ihop det är äckligt att din ersättning för att lura folk bara avfärdas
Bästa Gtsman46,
Du får gärna tillhandahålla ett bevis på ditt påstående och vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru .
Åh hur exakt ska jag göra det
Bästa Gtsman46,
Ett påstående utan några bevis är bara något som vem som helst kan skriva. Tyvärr, om du inte kan tillhandahålla det, kommer vi att tvingas avvisa klagomålet.
Hur kan jag bevisa att spelen är riggade. Jag har redan spelat dem och jag lägger inga mer pengar på det
Bästa Gtsman46,
Spelhistorik, skärmdumpar, information från leverantören.
Jag hoppas att du kan förstå att det inte finns någon utredning utan några tidigare bevis som den bör bygga på.
Tyvärr, eftersom det inte har tillhandahållits ännu, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Om du kommer med några bevis som stöder ditt påstående, vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru .
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
