Spelaren kan inte verifiera sitt konto eftersom han registrerade sig med en felaktig e-postadress. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag har ett problem med mitt Mystake-konto eftersom jag vid registreringstillfället registrerade fel eftersom jag i princip angav fel e-post istället för att placera josegoleador1@gmail.com
Skriv josegoleador1@gmil.com och detta påverkar mig eftersom jag inte kan bekräfta min e-post eftersom det inte fungerar.
Hej josegoleador1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Förstår jag det rätt att du inte ens har kunnat logga in på ditt casinokonto? Vad svarade casinot när du kontaktade dem med det här problemet? Sedan när pågår detta problem? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, tack för att du svarade. Jag kontaktade kasinot för mer än 24 timmar sedan och det kom inget svar. Det här problemet har hållit i sig sedan i tisdags och sista gången jag pratade med kasinot var i onsdags men det kom inget svar.
Jag skulle vilja be MyStake Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Hallå,
Som vi har kontrollerat är din e-postadress josegoleador1@gmil.com. Vill du ändra det här e-postmeddelandet eller är det rätt?
Vänliga hälsningar,
Hej josegoleador1,
Vänligen meddela casinot din begäran så snart som möjligt.
Ja, jag vill ändra det mailet eftersom jag skrev det fel
Hej josegoleador1,
Har casinot kontaktat dig angående din förfrågan? Finns det en uppdatering?
Bästa MyStake Casino,
Kan du meddela om det har skett någon uppdatering angående ändringen av spelarens e-postadress?
Hallå,
Vi ber användaren vänligen att ange vilken e-post han vill ska läggas, eftersom de två e-postadresserna ovan är desamma. Vänligen meddela oss den korrekta e-postadressen.
Om du vill att det ska göras snabbare, vänligen kontakta vår kundsupport via livechatt eller e-post (support@mystake.email) så hjälper de dig.
Vänliga hälsningar,
Jag skulle vilja be båda sidor att bekräfta när ändringen har gjorts så att vi kan avsluta klagomålet därefter.
Bästa MyStake Casino,
Kan du meddela när spelaren kan förvänta sig e-poständringen?
Hallå,
Den här e-postadressen används redan, vilket betyder att kontot med denna e-postadress redan finns.
Vänliga Hälsningar,
MyStake Team
Hej josegoleador1,
Är du medveten om att du redan har ett kasinokonto registrerat på den e-postadressen? Varför skapade du ett andra konto?
Hej josegoleador1,
Kan du vänligen förtydliga varför du äger 2 konton i kasinot?
Att skapa flera konton strider mot casinots regler och villkor.
Det är inte mitt, det är min brors, det är därför han har den mejlen
Bästa MyStake Casino,
Tillhör e-postmeddelandet i dig verkligen spelarens bror eller användes samma registreringsinformation på båda?
Hej josegoleador1,
Den här e-postadressen finns också redan. Angående det strider din aktivitet mot våra allmänna villkor, vilket anses vara bedrägligt.
Vänliga Hälsningar,
Mystake
Bästa MyStake Casino,
Använde spelaren eller hans bror båda bonusar eller exakt hur bröt de mot villkoren.
Hej Nick,
Användaren har inte använt någon bonus men han bad om att få ändra e-postmeddelandet och gav oss tre exempel, alla används som visar att han har kopplingar till flera konton och det kan betraktas som en bedräglig aktivitet av vårt riskkontrollteam.
Ta hänsyn till det problemet och avsluta klagomålet eftersom vi inte kan ändra e-postadressen för användaren som har en sådan bakgrund.
Vänliga Hälsningar,
Mystake
Hej josegoleador1,
Kan du snälla förtydliga varför du äger flera konton i kasinot och varför har alla dina e-postmeddelanden redan tagits?
Också Kära MyStake, är det möjligt att vidarebefordra någon form av bevis på att dessa e-postmeddelanden redan är registrerade? Fanns det någon IP- eller registreringsinformation som matchade dessa konton? Om ja, är det möjligt att vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru?