Spelaren kan inte ta ut sitt saldo på grund av en pågående bonus. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har försökt ta ut € men det tillåter mig inte eftersom jag har en bonus, jag skulle vilja veta om jag kan avbryta den bonusen för att kunna göra uttaget, eftersom det frågar mig att för att få tillgång till bonusen måste jag spendera 30 gånger ett belopp och jag vill inte göra det
Hej j2311109,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du accepterade bonusen av vår egen eller lades den till automatiskt på ditt konto utan att fråga? Hur mycket satte du in?
Observera att om du avbryter din bonus kommer du att förlora ditt saldo och endast få tillbaka ditt insatta belopp.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick