MyStake Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Jag försökte nyligen göra uttag från mitt konto med mystake för första gången och fick ett e-postmeddelande om att mitt IBAN eller betalningsmetod har avvisats och att prova en annan IBAN eller metod. Jag har två IBAN-nummer som jag kan använda och två uttagsmetoder via banköverföring Jag har provat båda kontona med båda metoderna (sepa och swift) har alla avvisats. När de kontaktade mystake har de nästan varit omöjliga att få en anledning till varför de inte kan betala in mina pengar till samma konto som jag har använt för att sätta in och bara upprepade gånger berätta för mig att använda en annan metod när jag har använt den enda banken överföringsmöjligheter de har. Jag har inga kryptokonton och har ingen aning om var jag ens ska börja med ett och de är de enda alternativen förutom sepa och swift. Jag har till och med kontaktat min bank som har bekräftat att de accepterar både sepa och swift. Om de kan ta emot insättningar från min bank måste de väl erbjuda mig en möjlighet att ta ut pengar på samma sätt via banköverföring?

Hej James,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt försökte du begära ett uttag? Är ditt konto redan verifierat? Vilken förklaring gav casinot dig till den otillgängliga uttagsmetoden? Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej,

jag försökte första gången för ungefär en vecka sedan och har försökt flera gånger sedan varje gång jag får exakt samma e-postmeddelande som säger att min betalningsmetod har avvisats och försök med en annan men som tidigare nämnt avvisas de till endast två banköverföringsmetoder som är tillgängliga för mig .

mitt konto är fullständigt verifierat med alla verifieringssteg slutförda när kontot öppnades.

och detta är det mest frustrerande de ger mig ingen förklaring. Det är bara samma formaterade e-postsvar som säger att din betalningsmetod har avvisats, försök igen med en annan betalningsmetod.

tack för hjälpen.

james

Tack James för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej James,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in MyStake Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej James,

Vi beklagar det besvär du har råkat ut för. Vi vet att du flera gånger har försökt att ta ut pengar via banköverföring. Se till att vi gjorde vårt bästa för att behandla betalningen. Men på grund av ett problem som inte var i våra händer, misslyckades alla uttagsförsök.

Vänligen gör en begäran en gång till med en banköverföring och vänta på vår uppdatering som kommer att skickas till dig när transaktionen är framgångsrik.

Kära James,

följ kasinots instruktioner och låt mig veta om dina framsteg, tack.

Kära James,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Även om vi antar att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan när som helst be att få återuppta detta klagomål.