Spelaren från Argentina aktiverade av misstag en bonus och kan inte använda pengarna för att spela slots eller göra ett uttag. Detta är hans sista summa pengar och han söker en lösning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.
Jag har precis aktiverat en bonus utan avsikt och jag kan inte använda pengarna för att spela slots, jag behöver en lösning eftersom det är de sista pengarna jag hade kvar och det låter mig inte ta ut pengarna, jag behövde hjälp snälla.
Hej santiagovalentin481,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du något saldo för riktiga pengar på ditt casinokonto? Varför avbryter du inte bonusen helt enkelt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, problemet är redan löst, tack så mycket.
Kära santiagovalentin481,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
