Spelaren från Peru kan inte begära ett uttag troligen på grund av ofullständiga insättningskrav. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 57 ₮
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
God eftermiddag, jag vill att du förklarar för mig hur jag kan ta ut mina pengar, de säger till mig att jag måste satsa hela det insatta beloppet, vilket jag inte förstår. Jag menar, ska jag spendera alla pengar jag har på mitt konto eller ska jag lägga alla pengar jag har på uttagsbeloppet? Snälla jag vill lösa mitt problem tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära crivilleroe123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr kräver de allra flesta casinon att spelare satsar sin insättning med riktiga pengar minst en gång. Detta är en av de vanliga AML-reglerna (anti-penningtvätt) och det är inget orättvist. Jag kollade också kasinots uttagsregler i villkoren och jag hittade detta:
"Alla insättningar måste omsättas helt tills uttag tillåts från ditt konto. Om insättningar inte omsätts helt, kan uttagen avbrytas av oss."
Det betyder att du måste satsa beloppet du satte in minst en gång - om du gjorde en insättning på €10 måste du satsa på minst €10.
Jag föreslår att du uppfyller kraven, annars kommer du inte att kunna begära ett uttag.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock