Spelaren från Storbritannien har inte fått sina vinster ännu. Spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 386,85 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försöker ta ut mina vinster men efter att ha chattat med supportagenten flera gånger utan ett rakt svar har det gått sju dagar och fortfarande har inga pengar betalats in på mitt konto, nu får jag veta att jag måste vänta men på deras hemsida anger att det tar 2-3 dagar för uttag. Jag tycker att det här är en falsk sida som stjäl folks pengar. Hoppas du kan hjälpa tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära felix,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? När exakt begärde du uttaget, tack?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som inte ingick i bilagorna, skicka vidare den till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl, felix. Kan du ge mer information om misslyckad verifiering? Kan du snälla berätta hur statusen är för ditt uttag? Är det väntande eller bearbetat?
Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Iguana, jag fick ett nytt e-postmeddelande igår där jag bad om mitt iban och swift-nummer eftersom de har avvisat uttaget igen, jag har skickat dessa informationsmeddelanden igen och påbörjat uttaget igen. Jag chattade online igår med mickey för att se om det var allt de behöver för uttaget och fick höra att jag måste vänta och se, jag har fått en skärmdump av mejlet. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du skicka meddelandet till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej mystake har precis betalat in min vinst till mitt bankkonto efter 2 veckors väntan. Jag kommer inte att använda dem igen så stäng mitt konto. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
denna sida eller andra ska aldrig tillåtas ta folks pengar från Storbritannien eftersom de inte är reglerade i Storbritannien.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Felix. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
