MyStake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag har satt in och tagit ut några gånger nu och har inte haft några problem.

Jag försökte ta ut 400 euro men det avvisades eftersom de lade till extra verifiering under uttaget. Under tiden har jag fått saldot upp till £2000 så jag kommer inte att satsa längre och vad ska jag ta ut detta. Jag blev ombedd att ta en selfie med dokument först, jag har tillhandahållit denna information men det har nu gått över 24 timmar och fortfarande väntar, jag har läst andra recensioner på reserådgivare med personer med samma problem. Ett av svaren från mystake till någon som klagade var att det kan ta max 24 timmar att godkänna denna information men min har överskridit denna tidsram.

min insatschatt bara fortsätt slänga mig manussvar och inte riktigt hjälpa mig.

Kära Victorm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren och det kan ta lite tid att granska alla dokument.

Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla handlingar som har begärts hittills?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag håller helt med om att KYC är viktigt.

Bara för att uppdatera så avvisade de min selfie med dokument eftersom "min hand visades inte"

Jag skickade ytterligare en selfie med min hand som visade och väntade på godkännande.

Jag tycker att det är riktigt konstigt då jag redan skickar adressbevis, mitt id etc och har gjort insättningar och uttag tidigare.

första selfien med dokument tog 26 timmar att visa och avvisa

andra selfie med dokument är cirka 15 timmar och räknar.

min vän går med i kasinot och skickar selfie med dokument och det godkänns inom en timme, jag tror att de tar så lång tid att godkänna att de hoppas att jag spenderar vinsterna.

Stäng det här ärendet. Jag har äntligen blivit verifierad

Fantastiska nyheter, victorm. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.