Spelaren från Italien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Hej jag har en Mystake-profil där jag och en vän spelar några gånger igår vann jag 2500 euro utan att veta att vi inte kunde ladda med andra kort, den senaste månaden har vi använt ett kort i mitt namn, min brors kort, och två av min väns kort, det är ett verifierat konto där uttag redan hade gjorts nu hur ska vi göra?
vi skickade fotot på korten via mail vi vill gärna veta om det är något som går att lösa och i så fall bör du undvika att ta emot betalningar från olika kort om du sedan bråkar om att betala!!!!
för att ta pengarna gör du inte ett väsen av att ge det ja!
Vi är tillgängliga för att tillhandahålla alla nödvändiga bevis, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära tikofficialartist,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Nej, han vägrade mig transaktionen. Jag vet inte om du läste det jag skrev rätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, tikofficialartist. Jag ber om ursäkt för missförståndet. Det första meddelandet skapades automatiskt baserat på de svar du gav när du skickade in detta klagomål.
Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
„11. INSTÄLLNING
Webbplatsen erbjuder en mängd olika betalningsmetoder. De inkluderar VISA och MasterCard kredit- och betalkort, samt olika alternativa betalningsmetoder. Vänligen kontakta vårt supportteam på support@mystake.email för att fråga om de betalningsmetoder som är mest fördelaktiga för ditt hemland.
Företaget accepterar inte betalningar från tredje part. Du får endast göra insättningar från ett bankkonto, bankkort, e-plånböcker eller andra betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Om vi under säkerhetskontrollerna fastställer att du har brutit mot detta villkor, kommer dina vinster att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägaren av betalkontot. Företaget ansvarar inte för förlorade medel som sätts in från tredje parts konton.
Observera att det minsta insättningsbeloppet är 20€ eller motsvarande. Det maximala insättningsbeloppet beror på vilken betalningsmetod du väljer att använda.
De insatta pengarna är föremål för minst 1x omsättning innan de tas ut."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock