Spelaren från Italien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, tills nu var allt bra. I dag. Jag gjorde ett uttag och det avvisades. De skickade ett mejl till mig
Där det står att jag måste verifiera några kort jag har använt.
Dessa var virtuella kort så eftersom jag inte hade ett fysiskt kort skickade jag ett uttalande plus en bild på skapandet av det virtuella kortet! Problemet är att jag fortfarande inte får något svar! Jag hoppas att någon kan hjälpa mig och lösa problemet för att kunna ändra recensionen på ett positivt sätt
Kära Fabrizio92,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
