Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gick med på den här sidan för ett par månader sedan och hade aldrig några problem med insättningar och uttag förrän förra veckan. Plötsligt ber sajten mig om bilden av kortet som används för påfyllning bilden är tagen och skickas korrekt profilen är 100% verifierad. Jag tror att kortet har accepterats men de ber mig om ett foto av ett annat kort som jag aldrig har använt eller är i min ägo och tills jag ger detta bevis på detta icke-existerande kort eftersom jag från början bara har använt ett kort. Jag försöker skicka e-post men en BOT svarar alltid jag antar att jag har blivit lurad eftersom de ber mig om bilder på ett kort som inte finns och därför kommer de aldrig att avblockera mitt uttag. Hur fixar jag ????????????
ps bifogade det obefintliga kortnumret som de ber om fotot på
Nu ber de mig om apple pay identifikationsnumret men tyvärr ser jag bara de sista 4 siffrorna. Jag skickade en skärmdump men det räcker inte för dem. Jag vet inte hur jag ska se numret i sin helhet
Allt är ok ! Problemet är åtgärdat och jag har tillgång till uttag igen. Tack
Fantastiska nyheter, Fabrizionicolella. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
