Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Alla mina verifieringselement accepterades, men vid återkallelse ändrades identitetsbeviselementet på webbplatsen från accepterat till "kunde inte verifiera", detta hände bara vid uttag av maxbeloppet per vecka på £7500 euro. Mitt totala saldo på casinot är 16128 euro och jag har inte spelat några bonusar
Stäng detta klagomål, jag har fått betalt, tack för din hjälp.
Fantastiska nyheter, plantvinnare. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
