Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God morgon,
Även om mitt konto är helt verifierat och med mitt huvudkort redan verifierat, kräver de att jag verifierar ett kort som jag bara har använt en gång.
Jag har skickat alla dokument i min ägo för att även verifiera det andra kortet men jag får inget svar och uttaget bestrids.
God morgon,
Ja, efter att ha skickat en störtflod av e-postmeddelanden med all information de begärde gjorde de betalningen utan att bekräfta att verifieringen lyckades.
Tack
Fantastiska nyheter, MatteoBronzatti. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
