HemKlagomålMyStake Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

MyStake Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 80 $

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-09-08 | Ärende avslutat : 2022-10-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Ecuador har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

När jag vill göra ett uttag till mitt binance-konto görs det inte och jag får ett e-postmeddelande som indikerar att jag måste skicka ett foto på mitt kort men de berättar inte vilken e-postadress jag ska skicka det till.

Och om jag inte använder mitt kort för uttag så använder jag mitt Binance-konto.


Detta är e-postmeddelandet som jag fick: Kära användare,

Observera att för att slutföra verifieringsprocessen ber vi dig att verifiera följande kreditkort: 4381-08XX-XXXX-XX48

— För att vänligen förse oss med bilder på alla använda kreditkorts fram- och baksida, ditt namn och kreditkorts utgångsdatum ska synas på bilden. De första 6 och sista 4 siffrorna ska vara synliga, du kan dölja andra siffror med ett papper.

Vänliga hälsningar,

George / supportagent

Mystake KYC-team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bhcanar94,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bhcanar94,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bhcanar94,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter