Spelaren har problem med kasinots verifiering då de begärde dokument angående ett kort som inte är hans. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag började spela med mystake genom att sätta in 70 och aktivera minispelsbonusen, grejen var direkt märklig eftersom jag skulle ha spelat bonussaldot 20 gånger och istället fick han mig att spela det 40 gånger, eftersom han inte skiljde bonussaldot från vad Jag hade betalat... Jag blev orolig direkt men jag ville fortsätta, kolla adress, dokument och e-post. Jag lyckades också nå 200 i totala vinster, men problemet kommer med uttaget eftersom de först avbryter det och sedan ber de mig att verifiera ett kort som inte är mitt... Vad jag än svarar fortsätter de att skicka samma mail med samma dummy-kort. Nu är det enda som får mig att tro att det är en bluffsajt och jag föll för den med alla skor för från hur de pengarna beter sig så har de redan stulit dem från mig sedan jag lade in dem. Jag vet inte om du har några indikationer/metoder för att få tillbaka dem eller så måste jag resignera med att ha tappat bort dem.
Hej federicogiombetti1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta vad du menar med att kortet inte är ditt? Kan du skicka en länk till bonusen du använde? Vilka dokument har du redan verifierat? När svarade casinot dig senast och vad var det?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, i slutändan var deras support väldigt hjälpsam för mig eftersom de påpekade för mig att de krävde kortverifiering för den första insättningen och jag hade använt ett engångskort, så jag hade det inte, så fort jag tog det insåg att jag fortsatte med att skicka kontoutdraget och de fick mig omedelbart att dra tillbaka (maxtid 16h)