Spelaren har av misstag aktiverat en sportbonus som han inte var avsedd att göra. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren har av misstag aktiverat en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej jag gjorde en insättning på 120 euro på denna sida och av misstag aktiverade jag även en sportbonus. Där över 120 euro krediterade de mig bonusen på 42 euro som måste användas på detta sätt: För att göra denna bonus:
- Du måste satsa 7 gånger kapitalet och bonusbeloppet
- Endast på ackumulatorer med minst 2 element
- Varje element måste ha en minsta andel på 1,4
När jag väl använde dessa 42 euro bonus enligt deras regler gick jag för att spela både på live casinot och på casinot där jag använde mitt riktiga saldo. Kom fram till siffran 700 euro tack vare kasinot tillåter det mig inte att ta ut eftersom jag fortfarande har sportbonusen. Nu skulle jag vilja förstå om jag var tvungen att avstå från min bonusglimmer är mitt saldo nollställt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Giovanni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du redan har spelat något spel sedan du fick bonusen? Försökte du avbryta bonusen på ditt casinokonto eller kontaktade casinosupporten för att avbryta den manuellt?
Jag tror att casinot borde avbryta bonusen enkelt om du inte spelade något med saldot och din insättning kommer att finnas kvar på ditt casinokonto men kan inte lova något förrän vi har all information.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
