Spelaren begär att avbryta sin bonus eftersom han inte menade att göra anspråk på någon. Klagomålet avslutades när spelaren slutade svara,
Hej, god kväll, jag aktiverade av misstag en mystake-välkomstbonus på 24,74 usd, vilket jag inte vill ha eftersom jag inte ska göra det som uppmanas att satsa 30 gånger detta belopp, jag vill helt enkelt avbryta bonusen och återställa min insättning på 14,55 usd.
Hej dilantique10,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första insättning någonsin på kasinot? Har du redan lekt med ditt saldo? Kan du inte manuellt avbryta bonusen på ditt casinokonto? Vad svarade casinot när du bad dem att avbryta bonusen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej god dag, ja det var verkligen min första insättning, jag spelade bara kycklingspelet några gånger och inget annat gjorde inte mycket vinst eller förlorade något, jag försöker hitta hur man eliminerar bonusen men inget alternativ visas när jag vill för att skicka e-post till kasinot säger det mig att e-post inte finns
Försökte du kontakta dem via e-post eller livechatt också?
Finns det också någon uppdatering angående ditt problem sedan dess? Om inte kommer vi definitivt att försöka ingripa.