Spelaren från Argentina stod inför problem med flera insättningar på totalt elva tusen pesos. Hon hade först gjort en insättning från ett annat konto och sedan från sitt eget. Detta var ett återkommande problem och hon hotade att publicera sin fråga. Hon hade informerats av klagomålsteamet att om en betalning från tredje part användes kunde ägaren av betalningsmetoden begära återbetalning. Men eftersom hon bröt mot kasinovillkoren hade klagomålet avslutats.
Jag är trött på att ta itu med den här typen av problem, det här är inte första gången det har inträffat och jag har framfört många klagomål. Det pågår en tvist om elva tusen pesos. Om det här ärendet inte är löst kommer jag att skriva om mitt problem med applikationen.
Till en början skickade jag åtta tusen pesos via min fars konto, rafael diarios juarez, sedan från mitt eget konto, agustina ayelen juarez, skickade jag tre tusen pesos.
Kära agustinajuarez5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Observera att om du använde en insättning från tredje part till kasinot kan de blockera dig och konfiskera eventuellt kvarvarande saldo därifrån och ingen kan tvinga dem att ändra detta beslut.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hej, jag bifogar viktig information. Det är olagligt att inte ge ett beslut eller lämna tillbaka de beslagtagna pengarna. Anspråk 20 minuter efter transaktionen, i går morse och eftermiddag. Jag vill ha en lösning, tack så mycket.
Kära agustinajuarez5,
Om en betalning från tredje part har använts kan ägaren av betalningsmetoden begära återbetalning av depositionen, men förutom det finns det inget vi eller du kan göra.
Eftersom du har brutit mot casinovillkoren kommer vi också att tvingas avsluta klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
