Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter en rad diskussioner angående annulleringen av hans uttag löstes problemet och spelaren fick till slut utbetalningen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och bekräftade det framgångsrika resultatet.
Jag har väntat på mitt uttag i 7 arbetsdagar... Trots många förfrågningar i livechatten får jag bara någonsin samma löjliga svar... De säger att det inte finns någon anledning att oroa sig, det är försenat och bearbetas omedelbart...
Verifiering kan inte heller göras i förväg, vilket bara orsakar ytterligare förseningar... Ingen aning om hur du har en så positiv recension mitt i denna bluff! Det har varit samma svar dagligen i 7 dagar, se bilden från idag, 13/08/24.
Det är trevligt att du bara skickar standardsvar...Jag har spelat på massor av casinon och tagit ut pengar! JAG HAR ALDRIG UPPLEFT ETT CASINO FÖR LÄNGE PÅ 14 DAGAR!
DU KAN INTE VERIFIERA DIG I FÖRHÅND!
ditt positiva betyg för denna bluff är en skam
Så idag, efter 8 dagar, har detta bluffcasino helt enkelt avbrutit mina nuvarande uttag och krediterat dem tillbaka till mitt konto!!! Utan någon notifiering, utan att ange några skäl eller något annat är det en skam att du annonserar något sånt här!!! Jag har redan väntat 8 dagar på ingenting och jag kan inte göra ett nytt uttag. Jag har nu 5 000 € på mitt konto och VERIFIKATION FUNGERAR ÄNDÅ INTE! Jag skulle vilja göra en anmälan för bedrägeri!
Efter mycket diskussion betalade de äntligen ut...men jag rekommenderar fortfarande inte detta casino!
Bästa CasinoTester24,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
