Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
MyEmpire Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.1
MyEmpire Casino har ett säkerhetsindex på 9,1, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, jag ville framföra följande klagomål: Jag gjorde en begäran om uttag den 19/9 och den har ännu inte behandlats. Jag har skickat mejl för att se om det är något problem.
Kasinot har inte ens brytt sig om att svara mig.
Jag har inga bonusförfrågningar. Kan du snälla hjälpa mig?
Efter 5 arbetsdagar och om vi inkluderar helgen, totalt 7 dagar, tror jag att jag borde ha fått en uppdatering från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära loufakas3,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När du gör uttagsbegäran skriver de att handläggningen tar från 3-5 arbetsdagar, ingenstans står det skrivet 14 dagar och det här är inte det första casinot jag har fått en uttagsbegäran.
Men det är den första de har varit så sena och de har inte fått något svar på något av de 6 mejlen jag har skickat till supportteamet.
Jag har inte heller blivit tillfrågad om någon legitimation.
Hur är det möjligt att jag på alla andra casinon har ett uttag inom 3 arbetsdagar och här tar det 14?
Och det är synd att du inte svarar på några mejl efter så många insättningar jag har gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och de har fortfarande inte behandlat begäran även efter 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon kan du avsluta denna incident eftersom jag fick betalt för ett tag sedan tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Godkväll, jag ville markera problemet som löst eftersom pengarna idag kom in på mitt konto, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära loufakas3,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
