HemKlagomålMyEmpire Casino - Spelarens uttag har försenats och tillgången till spel blockerad.

MyEmpire Casino - Spelarens uttag har försenats och tillgången till spel blockerad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-25 | Löst : 2023-10-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade bara fått $3 000 från My Empire Casino av sina totala $14 000 vinster och kämpade för att säkra de återstående $1 000. Kasinot hade också blockerat henne tillgång till hennes favoritspel. Efter att hon skickat in sitt klagomål bad vi henne om mer information om hennes begäran om uttag och om hon hade använt en bonus. Men spelaren informerade oss om att hon hade fått sin återstående utbetalning. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

My Empire Casino har bara betalat mig $3000 från mina $14,000 vinster. Jag har väntat på nästa $1000 i 2 veckor nu!! De använder tekniska problem och förseningar som en ursäkt!! Dessutom har jag oväntat blivit utestängd från alla mina favoritspel och andra spel. De föreslog att rensa min webbläsardata som en lösning, och även om detta fungerade för My Empire initialt, blockerades jag senare också där!! Jag har förlorat de återstående $10 600 på mitt konto av frustration!! Men jag vill åtminstone få de återstående $1000 utbetalda!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Barbarao3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Kan du ange exakt när du skickade in begäran om uttag på 1 000 USD? Vilken status har din begäran om uttag – är den under behandling eller godkänd?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående denna fråga till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, ärendet är avslutat, jag fick resterande utbetalning!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Barbarao3,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter