Spelaren från Finland har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
MyEmpire Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 285 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
MyEmpire Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 16h 58m 30s
Ärenderapport
12 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Den 18 november 2024 satte jag in €40 genom FunID och fick en insättningsbonus på 200 %. Jag satsade bonusen enligt villkoren och försökte sedan göra ett uttag via Zimpler den 19 november 2024. Däremot tillät sajten aldrig ett uttag genom Zimpler, trots att jag sökte hjälp från livesupport. Till slut skickade jag en begäran om uttag på €285 via banköverföring. Dagarna gick – 9 för att vara exakt – jag frågade livesupport flera gånger vad som tog så lång tid, och de sa bara att det var en försening med mitt uttag. Uttaget lovades att ta 3-5 dagar. Idag, den 28 november, loggade jag in på MyEmpire och de började begära dokument för verifiering. Det var inga problem under ångerfristen. Denna tjänst är extremt långsam. Jag håller detta klagomål öppet och hoppas att saken fortskrider, även om det verkar lite misstänkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Ombusken!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag skickade faktiskt den andra uttagsbegäran (500 €) som var med samma insättning som den föregående, den 25.11. Och det finns fortfarande inget relaterat till det förutom att de ber om verifiering av dokumenten i förhållande till båda uttagen. Det verkar ta lång tid att kontrollera dem också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Nödvändiga dokument skickas, men begär dessutom Fun ID "kontoutdrag". Funids livechatt visste inte att du behövde en, och de visste inte var de kunde få tag på den, men de sa åt dig att fråga via e-post. Frågade via e-post och de kunde inte låta bli att kontakta berörd avdelning. De sa till oss att ha tålamod, nu väntar vi på dessa dokument..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
mitt konto är nu verifierat, uttag är fortfarande under granskning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Fick mina 285€ nu. Väntar fortfarande på 500€. Saker och ting börjar lösa sig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej Ombusken!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Ombusken har 5d 16h 58m 30s på sig att svara
