Spelaren från Grekland har skickat in tre uttagsbegäranden på €500 vardera men har inte fått några pengar efter tre arbetsdagar, trots att ingen verifiering krävs och inga bonusar inblandade.
Automatiskt översatt:
MyEmpire Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 8h 41m 56s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
God kväll, jag har begärt tre uttagsförfrågningar på €500 vardera från detta specifika casino. Som jag nämnde kräver de ingen verifiering, jag fick ingen bonus, och det här är den tredje arbetsdagen sedan jag begärde det första uttaget, och fortfarande ingenting. Vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Karina1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, snälla, meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Idag är den sjätte arbetsdagen av ett uttag, den femte arbetsdagen den andra och tredje arbetsdagen den tredje.. Inget har förändrats alls i situationen och de försäkrar mig hela tiden att det är i slutskedet av bearbetningen och kommer snart att bli klar av relevant avdelning.. samtidigt bad de mig skicka ett påminnelsemail också vilket jag har gjort i tre dagar men det har också lagts på is!! De orsakar dig mycket stress, särskilt för en så stor mängd..
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
