Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag den 17 september 2024, men den förblev ouppfylld. Trots daglig kommunikation med kasinot bad de henne hela tiden att ha tålamod. Efter bekräftelse på att vinsterna hade ackumulerats från riktiga pengar och att tidigare uttag hade lyckats, löstes problemet och uttaget slutfördes. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.
Hej,
Jag skickade en begäran om uttag den 17 september 2024, och tyvärr har den inte slutförts ännu.
Jag är i daglig kommunikation med dem, och de ger mig hela tiden samma svar: att ha tålamod.
Snälla hjälp mig med denna fråga.
Hej nfnft88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyEmpire Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick.
Nej, det har inte verifierats eftersom det i denna kategori står att det för närvarande inte behövs någon verifiering.
Jag talade med dem för sista gången i morse för att fråga dem, som jag gör varje dag nu, när min himmelsfärd kommer att vara fullbordad. Deras svar var det klassiska. Att ha tålamod och att de beklagar förseningen.
Jag hör detta svar varje dag.
Vinster samlades in från riktiga pengar.
Detta är inte det första uttaget från detta casino.
2 till har gjorts tidigare utan problem.
Bästa nfnft88,
Jag hoppas att du har det bra.
Eftersom det har gått mindre än 14 dagar sedan din begäran om uttag, rekommenderar vi att du väntar nu. Tveka dock inte att meddela oss om processen tar längre tid.
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Allt är bra trots allt. Uttaget är klart.
Bästa nfnft88,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
