Spelaren från Brasilien satte in och vann 500 reais på Casino MY EMPIRE men har svårt att ta ut vinsterna. Kasinot ger olika svar varje gång hon frågar om uttaget.
Automatiskt översatt:
MyEmpire Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 R$
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 9h 33m 26s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag öppnade ett konto hos Casino MY EMPIRE den 25/7, gjorde en insättning och vann ett belopp på 500 reais. Sedan dess har jag kämpat för att få mina pengar. Varje gång jag går in på kasinot för att klaga på mina vinster och uttag, fortsätter de att berätta något annat för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej HERNANE,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyEmpire Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ditt uttag ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag vann med riktiga pengar och de bad mig inte att verifiera mitt konto. När ett casino ber dig att verifiera ditt konto så fort du begär ett uttag kommer det automatiskt ett meddelande till din e-post och de har inte bett mig att göra någonting vare sig via e-post eller i chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej HERNANE,
Sedan när exakt väntar uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Från 29 juli till 6 augusti ringde en assistent till Poliana i chatten efter att jag klagade sa till mig att avbryta uttaget via Pix och göra det genom överföring eftersom de hade problem med Pix-tjänsten nu sa de att det kommer att räknas igen. Jag har allt konversationerna här trycks men det finns inget sätt att lägga till det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej HERNANE,
Avbröt du den och begärde en ny via banköverföring? Om ja, när exakt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag avbröt begäran om uttag den 08/05 och begärde uttag den 08/05 eftersom jag tvingades avbryta av Polianas begäran och jag pratade redan med dem via chatten igår, allt de säger är att min betalning står i kön och väntar på att finansiär de sa att det är mycket betalning och det är därför det tar lång tid och det här är ingenting och det här är en grej av Casino pilantra Jag har redan varit med om detta tyvärr på andra casinon de är så pilantras att de inte svarar på min klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej HERNANE,
Som nämnts tidigare skulle jag rekommendera att vänta 14 dagar på att uttaget kommer fram (eftersom du har begärt ett nytt).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag förstår inte deras betalningssystem, står det skrivet och de berättar i chatten att det tar tre arbetsdagar. Jag gjorde min beställning den 05/07 och än så länge har de inte betalat mig. Jag förstår inte en sak. Jag har redan svarat på alla dina frågor, men har du kontaktat Casino eller skickat en förfrågan till dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej HERNANE,
Du hävdade att du begärde ett uttag den 5 augusti, vilket betyder att de 14 dagarna inte har gått ännu. Vänligen meddela oss om det skulle ta längre tid, tills dess kan vi inte ingripa och kan råda dig att bara vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Nick Jag öppnade ett klagomål här du svarade mig tre gånger med frågor Jag öppnade ett klagomål eftersom jag känner mig skadad av detta kasino mitt första uttagsförsök var den 29/07 och jag har inte fått förrän idag pengarna lämnade mitt konto på kasinot den 18/08 och fram till idag har det inte kommit in på mitt konto.nu kommer jag hit för att ställa en fråga denna guru Casino existerar för vad sedan jag gjorde klagomålet med dig och fram till idag har du inte kommunicerat kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Niki, vilken skit detta är, ni från Casino Guru svarar inte ens på våra frågor, ni bryr er inte om spelarna. Jag skulle vilja veta vad poängen med den här klagomålssidan är om du inte svarar på våra frågor, jag fortfarande inte får betalt och du inte vidtar några åtgärder om det. istället för att försöka få reda på min betalning från Casino myempirre, fortsätter du att komma hit och ställa frågor till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej HERNANE
Jag hoppas att timern överst på sidan syns tydligt - den finns där av en anledning.
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej HERNANE,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende, och jag erkänner att omständigheterna kring detta ärende var mindre än idealiska, och det är rimligt att förvänta sig att uttag ska behandlas snabbt, helst samma dag. Mångfalden och tillgängligheten av betalningsmetoder hanteras dock inte enbart av kasinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är detta inte alltid i "casinots händer".
Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in MyEmpire Casino att delta i konversationen.
Bästa MyEmpire Casino,
Kan du vänligen förklara orsaken till förseningen i behandlingen av spelarens uttag? Vilken betalningsmetod fungerar garanterat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Nej, jag accepterar inte din åsikt om uttagsmetoden. Varje gång jag registrerar mig hos ett casino är det första jag tittar på insättnings- och uttagsmetoderna. Om det inte finns några Pix-uttag, registrerar jag mig inte på kasinot. Och nu har jag samma problem på Casino Fezbet . det tillhör samma grupp som myempirre. Jag öppnade ett insatt konto för en vecka sedan och jag har problem med att ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära HERNANE,
Jag ville följa upp min tidigare kommunikation med casinorepresentanten. De hade nämnt att de undersökte problemet, men jag har ännu inte fått några uppdateringar. Jag har kontaktat dem ännu en gång för förtydligande och hoppas på framsteg snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Vänligen notera att kundens uttag har betalats ut den 6 september.
Vi hoppas att detta hjälper oss att nå en lösning i det här fallet.
Med vänlig hälsning,
MyEmpire-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Ja, de betalade mig efter 35 dagar, vilket är absurt för en onlineplattform, gud förbjude.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Goda nyheter, HERNANE. Jag är glad att du äntligen fick dina vinster.
Jag känner fullständigt med din frustration angående förseningen; det är dock troligt att de problem jag tidigare nämnde bidrog till denna situation, och sådana ärenden ligger inte alltid inom casinots kontroll. Tänk på att MyEmpire Casino verkar i internationell skala och vänder sig till tusentals kunder varje dag, vilket ibland kan leda till förseningar. I slutändan ligger beslutet att fortsätta spela på detta casino eller att söka alternativ hos dig. Ändå litar jag på att du kommer att hålla med mig om att huvudorsaken till att ditt klagomål har lösts eftersom du har fått dina vinster.
Meddela mig om du behöver hjälp med något annat eller om jag kan fortsätta att avsluta ditt ärende som löst.
Automatiskt översatt:
HERNANE har 4d 9h 33m 26s på sig att svara
Michal är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
