MyEmpire Casino - Spelarens begäran om uttag ignoreras.

Jag försökte ta ut mina vinster under nästan en tvåveckorsperiod. Jag gjorde 12 försök att dra mig ur. Jag blev behandlad med respektlöshet som ljög för av kundsupport. Min bank bekräftade att My Empire Casino inte gjorde några försök att sätta in mina pengar. Till slut gav jag upp. En fruktansvärd hemsk upplevelse. Jag kommer aldrig någonsin att använda onlinekasinon/spel någonsin igen.

Kära drumble101,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag vet inte vad kYC-verifiering är. Nej, jag har aldrig gjort en framgångsrik uttagstransaktion. Trots många försök. Ingen bonus var aktiv under ackumulerad vinst. Faktum är att min kontostatus inte var nödvändig. Jag gjorde två framgångsrika insättningar på $50 Aus.

Tack så mycket för ditt svar, drumble101. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Jag kritar upp den här som en inlärningskurva för mig. Lol, jag hade aldrig provat onlinekasinon eller spelande förut, och tro mig, min nyfikenhet har botats, det kan du vara säker på !!. Jag kommer aldrig att titta på den här typen av plattformar igen. Jag misstänker att många andra har utsatts för en minst sagt prövning. Så varje ytterligare strävan efter detta bidrar bara till det och förlänger förolämpningen. Jag går vidare. Hälsningar Dirk R***

Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att gå vidare med detta klagomål?

Ja det stämmer. Tack, men det är inte värt min tid. Jag har kommit över det. Hälsningar Dirk R***

Jag förstår. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.