Spelaren från Spanien har väntat i över en vecka på sitt uttag på 380€. Kasinots support fortsätter att komma med ursäkter och potentiellt förbjudna dem från livechatten.
Automatiskt översatt:
MyEmpire Casino - Spelaren möter förseningar i begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 380 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 5h 37m 43s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Hej, jag har väntat i över en vecka på att få mitt uttag och när jag pratar med supporten försöker de bara stanna och komma med ursäkter. Jag tror till och med att de har förbjudit mig att komma åt livechatten igen. Jag förväntar mig ett svar och hjälp, det här verkar som en BLUFF!! Det är 380€!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära gabriel2352003,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Nåväl, jag kommer inte att vänta på något, men jag kan försäkra er att det har pågått i 11 dagar nu och jag tror inte att något kommer att förändras under de närmaste dagarna. Jag har läst klagomål och de tar upp till månader att betala. Klagomålen kommer från denna underbara casinoguruplattform
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag sa det och så blev det, jag försökte komma in på sidan och den sa att den inte hittades, efter nästan två veckors väntan beslutade företaget att stänga sidan. Jag behöver hjälp snälla, jag investerade mina pengar, de är skyldiga mig €380!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Hallå? Jag väntar fortfarande på svar, idag har det gått mer än 14 dagar sedan jag gjorde mitt uttag. Idag går jag till Myempire casino hemsida och det står att den inte hittades på grund av ett 402-fel. Det här luktar bedrägeri!! Akut hjälp!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, gabriel2352003. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Det är inte första gången jag gör det. Jag förstår inte det där med verifiering i alla fall, de bad mig inte att verifiera någonting och jag spelade dessutom utan bonus. Det låter mig inte heller komma åt sidan och ger mig ett 404-fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
\
Översättning
Jag förstår inte vad du menar, jag har redan berättat att jag försökte komma in på hemsidan och det släppte inte mig och jag hade 380 på uttag!! Jag har inga konversationer med dem annat än livechatt (support).
Det verkar väldigt starkt för mig men bra. A, och jag har väntat i nästan tre veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, gabriel2352003, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
\
Översättning
Well wow... Men vad exakt ska jag göra? Eller vad ska du göra för att försöka fixa det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej gabriel2352003 ,
Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in MyEmpire Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa detta problem.
Bästa MyEmpire Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?
Vänliga hälsningar,
Jakub
Automatiskt översatt:
MyEmpire Casino har 5d 5h 37m 43s på sig att svara
Inaktivera AdBlock