Saknat vinstnummer:
Den [22/12/2024] lade jag en insats på $152,15 på ett Blackjack-spel från Evolution. Jag vann $221,82 under denna satsning. Men trots min vinst krediterades inte vinsterna på mitt kasinokonto. Faktum är att mitt kontosaldo förblev på noll.
I ett försök att lösa det här problemet kontaktade jag Evolution, som bekräftade att klagomålet angående detta ärende hade lösts och stängts under klagomålsnummer SD-4636831. Detta indikerar att problemet åtgärdades av tjänsteleverantören och att det inte fanns någon försening eller något problem från deras sida. Därför är förseningen med att kreditera vinsterna till mitt konto helt och hållet på mitt Empier Casino.
Dessutom har jag kontaktat supportteamet via e-post och livechatt flera gånger sedan problemet uppstod, men tyvärr har jag inte fått något tillfredsställande svar eller någon lösning på det här ärendet än så länge.
Väntande uttag:
Jag har för närvarande en väntande uttagsbegäran på $270, som har legat på i 6 dagar. Min senaste begäran om uttag innan detta gjordes för en månad sedan, och jag har ännu inte fått pengarna eller några uppdateringar angående detta senaste uttag.
Dessutom är mitt konto helt verifierat, vilket borde ha säkerställt en snabbare och smidigare uttagsprocess.
Missing win Issue:
On [22/12/2024], I placed a bet of $152.15 on a Blackjack game provided by Evolution. I won $221.82 during this bet. However, despite my win, the winnings were not credited to my casino account. In fact, my account balance remained at zero.
In an attempt to resolve this issue, I contacted Evolution, who confirmed that the complaint regarding this matter had been resolved and closed under complaint number SD-4636831. This indicates that the issue was addressed by the service provider and there was no delay or issue on their side. Therefore, the delay in crediting the winnings to my account is entirely on my empier casino.
Additionally, I have contacted the support team via email and live chat multiple times since the issue occurred, but unfortunately, I have not received any satisfactory response or resolution to this matter so far.
Pending Withdrawal:
I currently have a pending withdrawal request for $270, which has been pending for 6 days. My last withdrawal request before this was made a month ago, and I have not yet received the funds or any updates regarding this latest withdrawal.
Additionally, my account is fully verified, which should have ensured a faster and smoother withdrawal process.
Automatiskt översatt:
