HemKlagomålMyEmpire Casino - Försening i spelarens uttagstransaktion.

MyEmpire Casino - Försening i spelarens uttagstransaktion.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 CHF

MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-12 | Löst : 2024-05-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Schweiz hade haft problem med att ta ut 500 fr från sitt onlinekasinokonto, trots flera försök under en period på två veckor. Kasinot hade tillskrivit detta ett problem med leverantören. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och hade förlängt svarstiden. Spelaren hade dock inte svarat i tid, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Senare återupptogs klagomålet efter spelarens begäran, eftersom han hade informerat oss om att han fått sin utbetalning. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God dag administratörer... Jag har försökt i nästan 2 veckor att ta ut summan av 500fr via BANKKONTO... 4 misslyckade försök hittills... Varje gång jag gör uttaget (följer alla korrekta steg och korrekt genom att fylla i mitt BANK IBAN), returnerar de summan av 500fr till min webbplatss verkliga saldo efter 3 dagar. Varje gång detta händer kontaktar jag kundtjänst och de säger till mig, "förlåt, det är ett problem med leverantören, försök vänligen att dra tillbaka igen"... vid det här laget vet jag inte vad jag ska göra längre eftersom deras enda lösning är att göra samma sak om och om igen. Jag har nu utfört den här operationen 5 gånger... vill du snälla hjälpa mig... Jag är desperat!... Jag har tagit en skärmdump av min senaste begäran som gjordes idag, men den är på italienska, där jag förklarar att det här är fjärde gången de har återställt mitt uttag till det VERKLIGA SALDOet... och de säger hela tiden åt mig att fortsätta försöka tills det lyckas... Jag vet verkligen inte vad jag ska göra längre... Jag försökte igen, och Jag tog en skärmdump av begäran om uttag idag, i hopp om att samma sak inte kommer att hända den här gången.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Dome9999,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyEmpire Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Dome9999,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Dome9999. Vi har fått en information från spelaren om att frågan har behandlats i takt med att spelaren fick utbetalning.

Klagomålet kommer nu att avslutas när det är löst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter