Spelaren från USA har försökt lösa in en bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MYBCasino - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
MYBCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta kasino erbjuder en 400% tisdagbonus, som erbjuds två gånger per tisdag. Den här gången använde jag bonusen framgångsrikt första gången och gick tillbaka för att använda den igen. EXAKT samma alternativ fanns, med 400% -rutan som först visades och att den valdes. Jag ser detta så jag bestämmer mig för att göra en insättning. Mina pengar deponerades men inte bonusen. Jag startade en chatt och fick veta att bonusen bara kan användas en gång i veckan. Jag meddelar repen att bonusen visades på mitt konto och gav ett skärmdump som bevis. Han kontaktar det ansvariga laget och svaret de ger är att de visar alla bonusar så att spelare har en chans att läsa över dem ... de ger möjlighet till bonusen, låt bonusen väljas och låt sedan en insättning gå genom den nämnda bonusen, alla så att spelarna kan läsa dem igenom? Nej, de är bete och byter spelare. Tillåter dem att tro att de får en bonus på 400%, och när den inte går igenom erbjuder de lägre 100% bonus. Jag hade inte gjort insättningen om inte för 400% bonusen. Detta förlorade mig allt förtroende för detta kasino och det är uppenbart att de avsiktligt lurar kunder. Jag har skärmdumpar av hela konversationen med kundrepresentanten samt skärmdumpen om "tillgänglig" bonus om det behövs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Timoteus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://mybcasino.ag/promotions/ :
Jag förstår att det skulle vara perfekt att ha de erbjudanden som inte finns dolda för en spelare, tyvärr är det tekniskt mycket svårt att göra det.
Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Kan du berätta om du har accepterat det alternativa bonuserbjudandet eller om du föredrar återbetalning av dina insatta medel? Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Timoteus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
