HemKlagomålMXWin Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

MXWin Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$10 000

MXWin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-11-18 | Ärende avslutat : 2023-12-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko fick vinster på mer än tio tusen pesos konfiskerade. Kasinot hävdade att pengarna vunnits med hjälp av bonusar och att han registrerade flera konton, anklagelser som han förnekade. Spelaren hade bevis för att stödja sina påståenden. Han förklarade att han och hans kollegor, som också registrerade sig och spelade på kasinot, använde samma Wi-Fi-nätverk på sin arbetsplats. Spelaren insisterade på att de alla använde sina individuella enheter och betalningsmetoder. Trots spelarens beredvillighet att tillhandahålla legitimation för alla inblandade, hade kasinot inte löst problemet. På grund av bristande svar från spelaren på Klagomålsteamets ytterligare förfrågningar var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren kan dock återuppta ärendet i framtiden om han beslutar sig för att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God kväll, jag har ett problem. Mer än tio tusen pesos stals från mitt konto. När jag försökte göra uttag avslogs begäran med motiveringen att vinsterna ska ha kommit från casinobonusar och att IP-adressen redan upptäckts tillhöra en annan registrerad person. De anklagade mig för att försöka dra fördel av att registrera konton bara för att få bonusar. Jag bevisade att mitt konto var äkta genom att skicka ett foto av mitt ID, verifiera att pengarna var vunna runt 4:30 på eftermiddagen och att de förmodade bonusarna inte gavs förrän 10 på natten. Jag använde inga bonusar eller något liknande för att vinna pengarna. Vad värre är, till och med pengarna jag satte in blev stulna. Jag har bevis på allt som styrker sanningen i mitt uttalande och att kasinot olagligt tar 10 tusen pesos från mig, utan någon motivering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Alejandrocala,


Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har redan skickat svaret till dig på e-postmeddelandet som de gav mig i länken och i kommentarerna till publikationen finns det tydliga bevis på uppgifterna om hur det de gjorde var totalt ett rån utan någon typ av motivering, vad de gör är ett rån och det är jag gav dem bevis i kommentarerna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Spelarens ytterligare kommentarer:


Ja, arbetskamrater, några av dem registrerade sig också och eftersom vi anslutit till samma Wi-Fi som företagets internet, så vägrar de att betala de pengar som lagligen tjänats in och bevisat att de tjänats in utan någon form av bonus och i förväg kollega som delade med oss länken för att spela han kommunicerade med folket på kasinot och lät dem veta att det finns flera kollegor som jobbar i företaget och att vi ansluter från samma företag wifi nästan alltid de kände till situationen faktiskt de flesta av kollegorna registrerade sig För att höja VIP-nivåerna som casinot främjade till att ha veckolön livet ut och ingen gjorde uttag var det få som drog sig, nästan alla var för veckolönen som de öppnade kontona men casinot aviserades innan registrering så att den här typen av problem inte skulle uppstå och som sagt ingen gjorde uttag eftersom de inte sa något bland oss som registrerade sedan den dagen casinot fick besked om att vi kopplade upp från samma Wifi, mer det gick än en månad och de sa inget om Det var inga problem med registreringen eller så för tillsammans tjänade de nästan 100 tusen pesos med de kollegor som registrerade sig, men om det var problem från början fick de acceptera kontoregistreringen eller inte godkänna insättningarna vi fick.Vi registrerade oss men eftersom de tjänade mer än 3 tusen om dagen från kollegorna som öppnade sina konton sa de inget förrän jag ville ta ut pengarna jag tjänade, de kom ut med den förevändningen att stjäla mina pengar och inte betala mig och jag visade dem hur du De såg att jag inte använde någon typ av bonus när jag spelade att jag vann pengarna lagligt utan några bonusar och jag säger till dem att de stal även det jag hade satt in att spela men då är frågan att om casinot vägrar att betala mina pengar så vinner han lagligt, vilket är det mest rättvisa, så att han returnerar alla pengarna till de som registrerade att vi satt in, om de inte skulle vilja betala oss när vi ville ta ut, det är mer än 100 tusen pesos, att de återbetalar pengarna till oss alla i sin helhet, varför skulle de? De visste redan situationen och de sa ingenting, tvärtom, allt pengainsättningarna som de andra accepterade och på grund av mig, när jag ville ta ut, kom de ut med det så att de inte skulle betala mig och jag bevisade också för kasinot lagligt med min identifikation att mitt konto Det är registrerat med mina uppgifter , mitt namn på min legitimation är detsamma som kontot på casinot Jag visade dem att det inte är ett påhittat konto och att jag verkligen är personen med namnet registrerat på kontot och de andra som registrerade sig har alla också ett sätt att bevisa för dem. Med deras ID är ingen samma person, vi kan alla verifiera vår identitet så att de kan se att ingen är samma person, dra nytta av ingen bonus alls, det är deras förevändning för att stjäla från mig och inte betala mig.
Mitt konto är äkta och legitimt, jag visade dem min identitet att det inte är ett påhittat konto att ha förmåner från någon gratis bonus eller något liknande som stöds av min identifikation och om, enligt dem, någon registrerade konton för att ha gratis bonusar , hur argumenterar de för att inte betala mig så mycket?Det kunde lätt ha varit så att de skulle blockera IP-adressen så att ingen skulle registrera sig från början, men eftersom alla satte in och ingen drog ut så gjorde de inga ursäkter för vad som helst tills någon slog dem och ville ta ut, de kom med den ursäkten och nu visade de inte sitt ansikte och stjäl mina pengar och blockerade vår adress så att vi inte kan komma åt kontot och inte betala mig vad som är lagligt till mig
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack, Alejandrocala, för förtydligandet och för att du vidarebefordrade stödjande bevis.

  • Kan du meddela mig om du och dina kollegor använder enskilda enheter för att spela?
  • Finns det någon chans att kasinot kan misstänka flera konton som tillhör samma person på grund av användningen av samma betalningsmetod för insättningar eller registreringen av samma hushållsadress?

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi spelar alla med olika mobiltelefoner och när IP-adressen var blockerad kunde ingen komma in eftersom det är olika telefoner och som jag nämnde har vi alla vår identifikation eftersom vi är olika människor. Vi kan gärna skicka dem bilderna av vår identifiering så att de inte ger den typen av ursäkter för att råna människor och vi klargör att genom att göra det kommer vi att lämna in motsvarande klagomål mot kasinot för bedrägeri för att de vill råna oss, det har redan öppnats med en advokat som förbereder alla papper för alla klagomål mot kasinot, han har redan bilderna på alla oss som blev rånade av kasinot eftersom det var uppenbart att när jag sa till mig själv att om någon annan ville ta bort alla de skulle säga till dem samma sak för att råna dem, de försökte redan åtgärda problemet utan att väcka åtal men om det inte finns någon. Å andra sidan kommer vi att behöva lämna in motsvarande brottsanmälan mot kasinot för bedrägeri . De har varit där i en vecka nu och det finns ingen lösning. Vi kommer inte låta några fler dagar passera. De har till idag innan klockan 14 på sig att betala, annars går de vidare lagligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack, Alejandrocala, för förtydligandet.

  • Vilka typer av spel har du ägnat dig åt – live casinospel, slots eller sportvadslagning?
  • Även om du har bekräftat att var och en av dig och dina kollegor använder en separat enhet, kan du också verifiera att alla använder sin individuella betalningsmetod, för att säkerställa att det inte finns någon möjlighet till maskopi inom en så stor grupp användare?

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Alejandrocala,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter