Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Därför kunde ingen ytterligare utredning göras.
Uttag begärt den 10/08/2024, begärt kontoutdrag som skickades och fick besked
96 timmar att verifiera dokumentet, det är långt över det nu. De har slutat svara via mejl. Jag är en canceröverlevande som fortfarande genomgår behandling och detta orsakar stress som jag verkligen skulle kunna vara utan.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
