MrQ Casino - Spelarens uttag har försenats.

Fruktansvärd upplevelse Jag har spelat mr Q i 2/3 år aldrig ett problem helt plötsligt vann jag £4000 utbetalade 10 minuter misslyckat uttag mycket konstigt jag spelar alla sajter har aldrig haft problem pengarna finns på mitt konto om max 48 timmar! Så jag bad sedan att sänka transaktionerna till £2000 per gång i fall det finns en gräns för Apple Pay-återbetalning utan svar! 4 dagars pass fick jag ett mail som sa att jag måste skicka ett kontoutdrag med mitt iban och bic-nummer på min bank skickar bara ett pdf-utdrag med bara bankkontot och sorteringskoden på. Jag skickade iban och boxnummer separat men det är matchen för det kontot! Det var inte tillräckligt bra. Jag fick då rådet att öppna ett nytt konto hos Monzo så jag skickade det uttalandet och inget svar! Vi är nu på dag 8 så jag gjorde ett klagomål nu har mitt konto en självuteslutning vilket jag aldrig gjorde så det är väldigt konstigt i alla fall varje dag jag stressar på onlinechatten jag behöver mina pengar och allt jag får är att låta 2 dagar nå ut till mig vi är nu på dag 9 fortfarande inga pengar fortfarande inget svar mitt råd är om du är en onlinespelare inte använder MrQ så kommer du helt enkelt inte att få betalt för en enorm vinst jag vinner 11k på William hill casino nästa dag utbetalning dessa lotter har precis vunnit 't give it Jag gör nu ett rättsligt fall och jag lovar att jag kommer att få pengar på väg eller så! Snälla, spela inte en annan fördröjningstaktik svar kompis Jag har hört detta i 14 dagar Jag har skickat MrQ över 40 e-postmeddelanden som bett om alla mina livechattloggar via e-post allt jag har fått är 4 chattloggar 3 e-postmeddelanden som pratar skit varje agent ger en annan våning!! Skicka mig bara mina £4000. Jag publicerar dålig feedback på varje recensionssida som finns på nätet så att detta inte händer någon annan. Jag måste tigga om mina pengar, det är löjligt! Jast betala mig!!

Hej Stefano,

Tack för att du hörde av dig. Jag är ledsen att höra om din situation och hoppas att du har det stöd du behöver.

Jag kommer att vara din huvudsakliga kontaktpunkt under hela processen, så om du har något du vill lägga till eller diskutera, vänligen svara direkt i den här tråden. För att säkerställa att allt hanteras smidigt, vänligen undvik att kontakta Player Experience Team via livechatt eller e-post om detta ärende.

Jag kommer att slutföra klagomålsgranskningen och återkomma till dig inom sju dagar. Jag kommer också att ordna ett dokument som visar dina livechattkonversationer. Jag ger dig detta samtidigt som svaret på steg 1-klagomålet.

Senaste e-postmeddelandet bara för att jag har trakasserat dem att mejla mig fortfarande inga chattloggar fortfarande inte pengar fortfarande ingenting.

Hej riccardodaniello1982,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MrQ Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto någonsin har verifierats i kasinot? Har du begärt självuteslutning i något annat kasino eller på GAMSTOP? Är ditt konto stängt för närvarande? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Mitt konto har verifierats och jag har fått mycket utbetalningar upp till £1800. Mina totala insättningar under 2/3 år är £18.000 och jag är en man jag heter s**** D***** de fortsätter att inte ge mig ett svar var mina £4000 är och fortsätter att säga ytterligare 7 dagar för att lösa det rena rånet. Jag vill ha tillbaka alla mina £18.000, det är en con

Jag har pratat med spelkommissionen, de förstår varför de gör det här. Jag har tillhandahållit alla kontoutdrag och till och med öppnat ett Monzo-konto eftersom jag fick rådet av deras chattrumsagent. Jag har fortfarande begärt alla chattloggar för två veckor sedan inga chattloggar inget svar men genererade massage de kommer att kontakta mig om 48 timmar Jag genomgår metallhälsoproblem nu på grund av denna stress över att bli bestulen på mina pengar de är ett företag med flera miljoner pund baserat i St Albans så detta är ett stort slag för Det rykte nu som en policy för snabb utbetalning och snabb respons. Jag hoppas och ber att jag får mina pengar

Det här får jag nu när jag försöker kontakta en chattrumsagent ingenting. Inget svar ingenting det är ett skämt

Jag glömde att nämna att jag inte är självutesluten, nej där jag bara spelar ett fåtal sidor

mitt konto är på en självuteslutning som de sätter på det inte mig efter att agenten vilseleda mig till att säga att jag behövde pengarna för mat han sa att jag skulle få pengarna snabbare.

Jag pratar med chattrådgivaren varje dag, de säger bara till mig att det blir delt med och avslutar chatten

De skickade detta till mig igår efter att jag kontaktade spelkommissionen, men de här människorna kan alla knepen

Jag behöver verkligen hjälp att få mina pengar tack

den senaste chatten jag hade med dem kommer de fortfarande inte att ge mig ett svar var mina pengar finns och när jag kommer att få dem är det äckligt de har verkligen berövat mig mina vinster. Jag är väldigt upprörd.

Jag lyckades få ut 4 chattloggar från dem den här som säger att det inte finns några problem men kan ge mig en förklaring var mina pengar är

Hej riccardodaniello1982,

Vi rekommenderar alltid att du väntar minst 14 dagar på alla typer av uttag (återbetalningar eller utbetalningar medan kontot är stängt kan ta ännu längre tid).

Eftersom ditt konto stängdes ca. för en vecka sedan, tillsammans med den efterlängtade betalningen, kan jag bara rekommendera dig att vänta minst 7 dagar till på att casinot ska behandla betalningen.

Se till att inte spamma dem eftersom det bara kommer att förlänga alla slags framsteg.

När det skulle ta längre tid än den rekommenderade tidsramen, vänligen meddela mig.

Hälsningar,

Nick

Hej riccardodaniello1982,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.