Kära diaznietomanuel7,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MrPacho Casino.
Observera att många onlinekasinon kräver att spelare slutför verifieringsprocessen först efter att den första begäran om uttag har skickats. Förstår jag rätt att ditt konto blockerades efter att du började verifiera ditt konto? Har du fått någon förklaring från casinot till varför ditt konto blockerades? Är det tillfälligt eller permanent?
Kan du vänligen berätta vilka identitetshandlingar du försett kasinot med? Har någon av dem godkänts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear diaznietomanuel7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MrPacho Casino.
Please note that many online casinos require players to complete the verification process only after the first withdrawal request has been submitted. Do I understand correctly that your account was blocked after you started verifying your account? Have you received any explanation from the casino for why your account was blocked? Is it temporary or permanent?
Could you kindly advise what identity documents you provided the casino with? Have any of them been approved?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
