Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats i månader.

Casino är Mr Sloty. Jag vann dessa pengar den 25 december, det var med riktiga pengar inte bonus. Jag vann med dem två gånger innan £300 och £500 som betalades ut direkt. Fullständigt verifierat konto. Efter 21 dagar var jag obeveklig varje dag, vi har informerat om att du måste vänta. Efter 3 månader lade de tillbaka det till mitt konto. Återigen obeveklig fråga vad som pågick. Den 25 mars vägrades återkallelsen igen. Frågade varför sa att det finns ett fel i systemet. 10 juni lades tillbaka till mitt konto. Här är några mejl ibland när jag svarar på deras mejl går det igenom. Och så står det att det inte går att leverera till MrSloty. För att vara ärlig varje gång jag frågade chatten var det en annan ursäkt "kolla efter fusk" kort bemannad. Noggranna kontroller ska göras. Slutar verkligen abrupt chatten. Och när jag frågade det i chatten den 10 juni tog de bort chatten så jag kan inte ens använda det nu.

Kära fifihigh,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange om du har någon väntande begäran om uttag på ditt kasinokonto?

Har du testat att använda en annan betalningsmetod som rekommenderas av casinot?

När kommunicerade du senast med kasinots kundsupport?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Det väntande uttaget är £2500. Jag har skickat in olika kortuppgifter som de begärde. Igår kommunicerade de tillbaka med följande... Hej,

Vi vill framföra vår uppriktiga ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag. Vi förstår vikten av snabb tillgång till dina pengar och är fullt engagerade i att underlätta detta som en del av vårt servicelöfte.

Förseningen har föranletts av ett oväntat tillflöde av transaktioner och de grundliga säkerhetskontrollerna som är en del av vår efterlevnad av regulatoriska standarder. Dessa kontroller spelar en avgörande roll för att säkerställa säkerheten för dina pengar.

Var säker, vårt team arbetar aktivt med att lösa detta ärende, och vi räknar med att ditt uttag kommer att behandlas så tidigt som möjligt.

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi utför dessa nödvändiga procedurer.

Tack för ditt samarbete,

Isak

Kära fifihigh,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Mr Sloty Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.