Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Trots våra försök att komma i kontakt med kasinot har vi inte fått något svar från dem och kan inte fortsätta att lösa ärendet, därför är klagomålet avslutat som "olöst".
Mr slotty efter att ha läst alla recensioner om detta casino inte betala ut för personer jag gjorde mitt uttag (banköverföring) på 1000 £ efter 7 dagars väntan fortfarande inte mottagits, lämna in ett klagomål till CEG Curaçao eGaming
Kära Mantas83uk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
För framtida referenser kan jag bara rekommendera att kolla vår kasinolista för de bästa spelanläggningarna. På så sätt har du en mycket god chans att undvika missförstånd och besvikelser.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Mr slotty-kontot är verifierat
Ja har slutfört KYC-verifiering
framgångsrikt och uppdaterat
total insättning gjordes 650 £
mitt uttag på 1000 £ är på väntande status
slutfört mina omsättningskrav
och ett uttag har gjorts
väntar på att behandlas 🤞 Jag kommer att uppdatera?
Jag förstår till fullo din frustration, Mantas83uk. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag får två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
🤔Betalning som fortfarande inte tagits emot kontaktade gårdagens angående mitt uttag på livechatt berättade för mig att det är under granskning kommer att kontaktas via e-post när kommer att behandlas, ingenting händer på 14 dagar fortfarande i väntande status
😏hoppas detta casino mr slotty bedragare blir sönder en dag, alla människor som klagar på uttag får inte betalt på månaders väntelista???
några förslag vad härnäst??
hade detta kasino licens
arbetar med Curacao Egaming
Tack, Mantas83uk, för uppdateringen. Jag är rädd att detta kasino fungerar utan någon giltig licens (se nedan):
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Mantas83uk,
Jag har precis gått igenom ditt ärende och har full förståelse för din oro över den försenade utbetalningen. För att hjälpa dig med problemet kommer jag att kontakta kasinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Mr Sloty casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa spelarens problem. Kan du snälla dela med dig av mer information? Kan du förmodligen ge oss skälen till att begäran om uttag inte behandlas efter två veckor efter inlämnandet?
Hälsningar,
Natalia
Jag skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Jag förlänger timern med 7 dagar till. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Hej Mantas83uk,
Jag är mycket ledsen, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående ditt problem kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
