Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Gjorde ett uttag den 13/03/22 hade den ena ursäkten efter den andra, måste ha mailat dem minst ett dussin gånger och använt deras onlinechatt, samma skit.

Kära Robert,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas och att din föredragna betalningsmetod var banköverföring? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, Ja, det är fortfarande väntande och ja, jag begärde en banköverföring.

Jag har haft alla möjliga ursäkter från säkerhetskontroller till spelkontroller.

Jag har behållit alla e-postmeddelanden från dem och onlinechatt, jag inkluderade några när jag först kom i kontakt med er själva.

Hälsningar,

Robert W********

Tack så mycket, Robert, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Robert,

Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bäste Mr Sloty Casino,

Kan du ge lite insikt om orsaken till förseningarna som spelaren upplever?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Robert,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dem.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.

Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg.

Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam