HemKlagomålMr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 48

Belopp: 340 €

Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-05-10 | Olöst : 2022-08-08
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för mer än en månad sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Casino svarade inte.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Hej, jag begärde ett uttag på 340 euro den 4/5/22 och fick veta att det kunde ta upp till 21 arbetsdagar. Jag har nu väntat och nu kom nästa ursäkt att jag ska vänta så att det ändå tar tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Peer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Har du klarat KYC-kontoverifieringen framgångsrikt tidigare, tack?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, betalningen väntar fortfarande, mina transaktioner bearbetas. Jag fick veta att det kan ta upp till 21 arbetsdagar, vilket nu har överskridits med stor marginal. Jag har inte fått höra något problem. Kontot är helt verifierat. Med vänlig hälsning Peer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Peer, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

frågade jag igen i chatten file återigen bara ett svar som inte säger något file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Peer,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter