Spelaren från Storbritannien har väntat på sina vinster sedan april. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £500
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på Mr Sloty förra månaden. Jag spelade igenom några bonusar och bara kontantinsättningar så jag är inte säker på om jag spelade igenom en bonus när jag vann. Jag tog ut £500 den 9 april.
Jag har hört av mig då det står 7-21 dagar på hemsidan och jag har fortfarande inte fått något.
Jag har fått höra ' Angående din begäran om uttag har vi kontrollerat i vårt system och din begäran är fortfarande under inspektion av våra relevanta avdelningar. De måste vara säkra på att med din spel- och transaktionshistorik är allt som det ska enligt reglerna för kontroll av begäran om uttag. I vissa delar av kontrollen kan förseningar uppstå.'
Jag har hört av mig igen och jag blir bara tillsagd att ha tålamod, de kommer inte att ge mig en tidsram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära libbylou29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för ditt svar, nej, jag har inte dragit mig tillbaka med Mr Sloty tidigare. Jag har vidarebefordrat några av e-postspåren, inklusive en skärmdump av kontoverifieringen och transaktionshistoriken.
Jag fortsätter bara att bli tillsagd att ha tålamod, det kommer snart och att det är hos ekonomiavdelningen.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar och mejl, libbylou29. Förstår jag korrekt baserat på dokumentet som du bifogade detta klagomål att du begärde detta uttag via banköverföring?
Är uttaget fortfarande markerat som "Väntar"?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja via banköverföring och det är fortfarande markerat som väntar ja.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket libbylou29 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej libbylou29,
Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu. Jag måste berätta i förväg att Mr Sloty Casino väljer och väljer de klagomål de reagerar på.
Ändå vill vi be Mr Sloty casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet med det försenade uttaget.
Mr Sloty Casino, kan du kommentera och förklara vad som gör att uttaget försenas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Tack för upplysningarna och er hjälp uppskattas killar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru,
denna spelares begäran om uttag accepteras. Förhoppningsvis bör hennes begäran om uttag slutföras snart.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Mrsloty VIP
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
tack till Mr Sloty Casino-representanten för svaret.
Kan du ange någon uppskattning av när uttaget kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Mitch från Mr Sloty tog kontakt med mig för någon dag sedan. Jag har nu fått hela 500:- på mitt konto som utlovat.
Tack för din hjälp med allt, mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, libbylou29! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
